よくあるご質問

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Aハートモールは株式会社ハートモールが運営しております。
Aシステム利用料などの固定費は一切不要です。商品が売れた際、売上商品金額の10%+消費税の手数料をいただいております。
※売上商品金額とは、商品代金、送料、消費税、その他手数料等を含む注文代金の合計を指します。
AID(メールアドレス)またはパスワードが間違っている可能性があります。
また、ログインページは購入者様用と店舗様用がございます。
購入者様はこちらのページ店舗様はこちらのページからログインをお試しください。
Aお客様(購入者)アカウントにログインが必要です。お客様(購入者)アカウントの新規登録時点ではお名前、ご住所等の情報が不足しているため購入ボタンが表示されません。ログインして住所等の必要情報を登録してご利用ください。
また、店舗アカウントでは購入ができませんのでご注意ください。
Aあらためて新規会員登録をお願いします。
Aご注文の受注番号を添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームから店舗へご連絡ください。
A送料は、お店毎に違いますので、店舗のご利用ガイドをご確認いただくか、お買い上げ店舗のお問い合わせフォームから店舗へご連絡ください。
Aご注文後にシステムからの変更はできませんので、ご注文の受注番号を添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームから店舗へご相談ください。
A異なる店舗のご注文は同梱できませんが、同一店舗であれば同梱可能な場合がございます。ご注文の受注番号を添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームから、店舗へご相談ください。
A異なる店舗の商品をまとめてのご注文はできません。店舗ごとにご注文ください。
Aご注文時に備考にその旨をご記入下さい。
A店舗のご都合によって、変更されている可能性があります。お受け取りが難しい場合、ご注文の受注番号を添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームから店舗へ直接ご連絡ください。
A注文のステータスが「注文未確定」の場合、ご注文の受注番号を添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームから店舗へ直接ご連絡ください。
A発送前であれば変更できる可能性がありますので、ご注文の受注番号を添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームから店舗へ直接ご相談ください。
Aお知りになりたい商品の商品名、商品コードを添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームから店舗へ直接ご相談ください。
Aご利用いただける支払方法は店舗によって異なります。お買い上げ店舗のご利用ガイドをご確認ください。
A個人保護の観点より、当社からクレジットカード会社に確認することができません。お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
A発送完了のステータスに変更された際に決済が行われます。
A注文履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。
A申し訳ございませんが、ご注文後に決済方法を変更することはできません。
A申し訳ございませんが、ご注文後のクレジットカードの変更はできません。ご注文の受注番号を添えてお買い上げ店舗のお問い合わせフォームよりご連絡ください。一旦キャンセル後再注文いただく対応となります。
A注文履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号の記載がない場合はお買い上げ店舗のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
A注文履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号の記載がない場合はお買い上げ店舗のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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